2014年04月13日

ログインができない場合

■ログイン時に「認証に失敗しました。」と表示される場合
ログイン時に「認証に失敗しました。」と表示される場合、入力しているメールアドレスまたはパスワード、あるいは両方がアカウント登録情報と異なっています。ご確認の上、別の文字列にてログインをお試し下さい。
パスワードについては再発行が可能です。詳しくは下記ヘルプをご利用下さい。
http://faq.seesaa.net/article/261346820.html


■パスワード再発行時に「Eメールが見つかりません。」と表示される場合
入力されたメールアドレスは、アカウント登録メールアドレスとしての登録がありません。
ブログは表示できている場合、他のメールアドレスでアカウント登録されている可能性があります。


■パスワードの再発行は成功したが、ログインができない場合
パスワードの再発行は完了したもののログインができない場合、以下のようなケースがあります。

1・ブラウザが自動的に入力したログイン情報のままでログインしようとしている
ブラウザによってはログイン時に入力したパスワードなどを記憶して、次回のログイン時に自動的にその文字列を挿入する機能を有しています。

この時挿入される情報は、Seesaaブログのアカウント情報とは直接連携していません。

そのため正しくない情報でもそのまま記憶し、挿入する場合があります。

自動的にパスワード等が挿入された場合には、一旦削除し、手動で入力してログインを試してください。


2・スペースが含まれている
入力内容に全角ないし半角のスペースが含まれている場合、それもログイン情報として入力した内容として判定されます。

コピーアンドペーストを行った場合などに思いがけずスペースが含まれてしまう場合があり、気づかずにそのままログインを行おうとするとエラーとなります。

確認の上、手動で入力してログインを試してください。


posted by シーサー at 12:30| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年04月02日

アカウントを削除したい

アカウントの削除を行う際には、まず、ご自身で作成したブログを削除してから、アカウントの削除を行なってください。

ブログを削除せずにアカウントの削除を行うと、そのアカウントで作成したブログだけが暫くの間、残ってしまうことがあります。

ブログの削除方法はブログ・ヘルプ内「ブログを削除するには?」を参照してください。


■アカウントの削除手順

1.
削除したいアカウントのメールアドレスとパスワードでサインインを行います。

2.
サインインを行なった後、ページ右上方にある【アカウント】部分をクリックし、「アカウント・ホーム」に移動します。

3.
「アカウント・ホーム」【アカウント情報】項目にある【アカウント削除】をクリックし、アカウントに登録されているメールアドレスとパスワードの確認を行い、アカウント削除を実行します。


詳しくはアカウント削除、ブログ・ヘルプの該当ページ(アカウントの削除方法)にて記載しています。


なお、一度削除したアカウント情報の復旧はできませんのでご注意ください。
posted by シーサー at 18:11| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年05月10日

アカウント変更時にエラーとなる

アカウントの変更やパスワードの再発行の際、登録メールアドレス宛にSeesaaより変更用のURLを記載したメールをお送りします。

通常ですと、このURLをクリックすることでアカウントの情報が変更されますが、エラーが発生した場合は次の方法をおためし下さい。

■ブラウザでアカウントにサインインし【マイ・ブログ】を表示する。
そのブラウザを起動した状態のままでメールに記載のURLをクリックする。

■一時的にセキュリティソフトの動作を停止してメールに記載のURLをクリックする。

■URLが途切れていないかを確認する。
メール上のURLが折り返し表示になるなどして途切れている場合にはリンクとして正しい形になっていないためエラーになる場合があるので、手動で一行につなぎ直してブラウザのアドレスバーに入力し、アクセスをお試しください。
posted by シーサー at 15:20| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年05月09日

Seesaaからのメールが届かない

Seesaaからのメールが不達となる場合、メール自体は届いているものの、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている可能性があります。

あるいは利用しているメールシステムによってSeesaaからのメールが迷惑メールと判断され、受信自体が拒否されたり、迷惑メールフォルダに受信されてしまっているため、気づかずに削除または消滅しているというケースがあります。

メールシステムによっては、オプションとしてメールのフィルタリングサービスや受信拒否設定などを提供している場合がありますが、これにより受信が拒否されるケースもあります。

この場合は、メールソフトやメールサービスの迷惑メール判定設定などを変更する、または利用しているメールシステム提供会社へ問い合わせを行なって下さい。

弊社からのメールが受信できない場合に不達となるメール一例
・アカウント情報変更時のメール
・パスワード再発行時のメール
・コメントトラックバック通知メール
・ユーザーサポートからのメール など
posted by シーサー at 13:28| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2005年02月23日

マイ・ブログに表示されている名前は他人に公開される?

Seesaaサービスでは、個人情報保護法に基づき、お客様の情報に関しては厳密な管理を行なうよう心掛けています。

それに基づき、【マイ・ブログ】へ移動した場合に自分の名前が表示されているのは、Seesaaブログへのサインインが正しく行なわれ、お客様自身のマイブログが表示されたためであり、他のユーザー様がサインインした場合には、その方の登録した名前が表示されるようになっています。

また、アカウント情報に登録している氏名はブログ上に表示されることはありません
posted by シーサー at 19:32| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

サインインすると他人のブログが表示される

サインインを行なって、【マイ・ブログ】に他人の情報が表示されてしまう場合、インターネット利用環境が原因のケースが多くみられます。

1台のコンピューターを複数人で利用されている場合、または社内LAN及び家庭内LANを利用の場合には、前回サインインした方の情報が残っている場合があります。

これは、回線の共有、またはクッキー情報が同一のために起こる現象であり、Seesaaブログのセキュリティ問題ではありません。

サインインした際に違う人のブログが表示されてしまった場合には、一度サインアウトしてから再度サインインをして下さい。
posted by シーサー at 19:30| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

アカウント情報変更で届いたメールのURLをクリックしたらエラーがでる

アカウント情報の変更で、登録メールアドレスの変更をすると認証のためのメールが登録アドレスに届きます。
届いたアドレスに記載されているURLをクリックすることで更新作業が完了するシステムになっていますが、ごく稀にエラーが表示される場合があります。

エラーが出る原因として一番多いものは、変更のために情報更新部分で入力したメールアドレスが、既に登録されている場合です。
変更登録を行う前に、そのアドレスでアカウントを取得していると、不正な登録としてエラーが表示されます。

シーサーブログでは、重複したメールアドレスでアカウントを取得することはできないようになっています。そのため、情報の更新でメールアドレスアドレスが重複しているとエラーが表示されてしまうことになります。

エラーの表示を避けるためには、既に取得しているアカウント(変更したいメールアドレスで登録)を削除していただくか、別のメールアドレスに変更申請するようにして下さい。
posted by シーサー at 19:28| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

パスワードの再発行後メールが届かない

パスワードの再発行は、アカウント登録を行なった際の情報に基づいて、弊社システムが自動配信する仕組みになっています。

そのため、シーサーブログのアカウント取得後に、メールアドレスを変更したり、または、アカウント登録を行なった時点で間違ったアドレスで登録していた場合には、アカウント変更のための情報メールが届かなくなってしまうことがあります。

シーサーから配信されるメールが受け取ることができるよう、登録しているご自身のアカウントの情報、特に登録メールアドレスは忘れないように管理することをおすすめします。

また、メールアドレスを新しく取り直して古いメールアドレスを破棄する場合や、引越しなどに伴ってメールアドレスを変更しなければならない場合なども、変更の前に登録情報を更新し、常に最新の状態にして下さい。


登録のアカウント内容を修正するには、シーサーブログのポータルトップページ右上方にある【アカウント】のリンクをクリックしてください。



選択後、「アカウントホーム」にページが切り替わります。
ログインしていない場合には、メールアドレスとパスワードを入力するログイン画面となるので、登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインを行なってください。

アカウント・ホーム内にある【登録メールアドレスの変更】をクリックし、適宜変更をしてください。

変更の際には、変更を完了するためのURLを記載したメールが、変更先のメールアドレス宛に送付されます。

メール本文に記載のある変更完了用URLをクリックしてウェブページを開き、設定の変更を完了してください。

変更完了用URLをクリックするまで、設定の変更は行われません。



なお、変更をしたにも関わらずエラー表示がされる場合には、サーバーが混雑している場合があるので、一定時間おいた後、再試行して下さい。

登録メールアドレスを忘れてしまった場合は、「アカウント情報を忘れてしまった」を参照し、ユーザーサポートへ問い合せください。。
posted by シーサー at 18:26| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

サインインができません

最初のアカウント取得時に登録した「メールアドレス」「パスワード」が正しく入力出来ているか確認して下さい。

複数のアカウントを取得している場合には、それぞれの登録メールアドレスが異なっているため、間違えて入力している場合がよく見受けられます。

また、IE等ブラウザのオートコンプリート(自動記入)機能を利用している場合には、間違って登録したメールアドレスを、そのままオートコンプリートに記憶させてサインインしている場合があります。

この場合、間違ったアドレスでアカウント取得しオートコンプリートにも同じ内容で登録がされている(例:[xxx@xxx.cojp] ←正しくは [.co.jp])のでサインインは可能ですが、OSの再インストール後に、オートコンプリート機能を使用せずに、改めて正しいメールアドレス(例:[xxx@xxx.co.jp])を入力した場合にサインイン出来ないということもありますので、注意してご確認下さい。

なお、上記のように間違ったアドレスが登録されている場合には、アカウント修正をして正しいメールアドレスに修正して下さい。

修正の際には、シーサーブログにサインイン後、マイブログ画面のページ右上部に「アカウント」という項目があるので、その部分から修正を行ってください。
posted by シーサー at 18:24| ブログ・アカウントについて | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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